Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Trocas por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de 7 dias corridos.
Após análise, se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Nesses casos, o frete será custeado pela MELP.
Trocas por tamanho, cor ou modelo
A MELP oferece a primeira troca gratuita, desde que solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos.
Condições:
Após análise (até 7 dias úteis), o cliente receberá um cupom no valor do produto para nova compra.
Importante:
Produtos que apresentarem sinais de uso, odores, modificações ou ausência de etiquetas não serão aceitos.
Direito de arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso.
